微商城

微商城操作手册

对接前准备:1、一个已认证的企业级的小程序(个人小程序不支持)
                     2、小程序开通以下接口(红框内的需要开通)
          3、小程序需要备案,具体操作请点击https://mp.weixin.qq.com/s/9o712QTPr0uXluDVa-ynFQ

一、门店开启微商城

登录熊掌柜后台,基础资料--机构信息--选择机构,开启微商城,选择配送费关联的商品(订单结存时配送费费用以商品结存,建议新建商品名称为配送费,属性是服务商品的商品)、商城会员卡(即用户登录微商城注册会员时所关联的会员卡类型和卡等级),编辑配送方案;零售管理--接单配置选择每个机构的接单POS,即微商城订单在门店哪台POS机做接单操作

二、微商城后台操作

登录熊掌柜后台后,点击左边导航栏的微商城,会进入微商城的后台;

1、小程序授权

在微商城后台,微商城--小程序授权,点击绑定小程序,然后扫描需要企业级的小程序才可以授权成功,若没有小程序,点击申请小程序进行申请;

2、微信公众号

关联同一主体的公众号,可自定义公众号菜单、选择消息推送开启,其中消息推送开启可实现商城消息推送、会员线下消息推送等;

3、创建微店商品

微商城后台,基础信息--微店商品--新增商品(商品的上/下架也在这里操作),基础信息--商品分组,可以创建商品分组名称(分组下有商品的是不允许删除商品分组的),创建商品的界面需要关联熊掌柜库存商品,使小程序订单出库后,后台系统对应商品库存减少(也可以直接点击右上角的同步商品,直接同步熊掌柜的商品到微商城);

4、商城装修

微商城后台,微商城--素材中心上传素材,用于微商城装修,商品的图片也需要上传在这里;
微商城--微页面,装修商城首页样式,支持6种组件应用;

三、线上营销

1、储值套餐

储值套餐在熊掌柜后台会员中心--储值套餐创建时,可以选择线上/线下使用;

2、线上营销

微商城后台,营销中心--线上营销创建促销方案,商城的促销活动不与线下的促销活动同步;
线上营销分析,统计线上促销活动拉动的流水及实收金额,分析促销活动与商城间的实际促销情况;

3、领券中心-发券

① 先在熊掌柜后台营销中心--优惠券创建优惠券,优惠券选择商品范围线下/线上,根据设置的商品范围可实现同张优惠券线上线下都可使用;
② 优惠券创建好后,在微商城后台--营销中心--领券中心设置领券活动,设置领券活动,绑定已有优惠券,用户能在商城小程序中领取优惠券并在结算时使用;

4、新人礼包

当首次注册会员或已注册会员从未有过消费记录时即为新人,可创建新人礼包活动促使新会员消费

5、积分兑换

创建活动,会员可使用积分兑换活动内商品,也可设置积分+金额进行活动兑换
6、拼团
后台创建活动后,可在首页添加拼团营销组件,也会在个人中心-拼团中显示。客户可自由选择拼团活动下单开团,邀请好友参团;也可在拼团商品详情页参与别人的团,即“凑团”;若商家为了提高拼团率可选择虚拟成团,当限制时间内团未达到成团人数时系统使用虚拟用户使其成团; 成团后门店即可正常接单。增加拼团分析报表,商家可随时查看拼团数据,及时调整拼团活动。

四、分销

目前较多商家存在门店流量少、订单量不够、客户转化难额度问题,这次上线的二级分销即可解决商家痛点。商家通过推广计划招募消费者加入门店宣传,当其成功邀请用户入会下单即可获得佣金奖励,不仅推广者获利,门店也增加传播和提升销量。

1、分销设置

启用分销,设置分销关系和佣金结算条件;

2、设置分销商品

为门店创造爆款商品,通过设置分销商品让分销员推广增加商品交易量,同时会员引流,将游客转化为私域会员;

3、分销员

不需要审核的申请后即为分销员,需要审核的申请需要在分销员-分销申请中进行审核。申请成为分销员A,通过推广商品或分享店铺给好友注册成为会员B,B下单后A获得分销佣金;会员B申请成为分销员后推广会员使好友C成为会员,C下单后其上级分销员B和一级分销员A获得分销佣金......;

4、分销推广

三种分享方式,发展下级客户和下级分销员同时进行,为店铺引流、扩大宣传面;

5、分销结算

分销员产生分销佣金通过线下结算时在分销结算中选择结算的会员和支付方式及结算金额,自动生成凭证划账

6、分销报表分析

分销数据分析:针对所有分销员数据的整体分析;分销商品分析:针对设置的分销商品数据分析,可实时判断分销商品数据进行调整已达商品推广效益最大化

五、商城订单

1、订单处理

消费者在小程序上下单后,收银员可在接单pos上接单,也可在微商城后台,商城订单--微店订单,进行订单处理;

2、售后订单

微商城后台,商城订单--售后订单,处理用户申请的退单,接单pos也可以处理售后订单;

六、权限设置

① 微商城后台,系统设置--角色,创建微商城的角色并设置权限;
② 熊掌柜后台系统设置--用户里创建用户时,可以选择该用户在微商城的角色;
2024-09-14